2013年年初，科寶博洛尼旗下科寶櫥柜今年將大幅調整電商策略，宣布停止電商渠道的直接銷售交易，轉型信息溝通傳播。這在靠傳統實體店面“發家”的家居產品領域，尤其是定制家居產品領域，決不是一種偶然現象。一方面，這是現狀使然：傳統店面固定投資大、費用高需要高價支撐，且目前仍占據主導地位；另一方面，與對未來發展趨勢、對電商的潛在作用與重要性認知不足，缺乏恰當的策略應對有很大關系。

定制家居電商的今生來世 泛家居電商前景良好

定制家居電商的“今生”

定制家居的銷售交易過程，需要經歷前期溝通、上門測量、定制生產、交貨安裝、售后維修等一系列漫長復雜的流程。這一點不僅遠遠不同于快消品、低值易耗品，與電器等耐用消費品及瓷磚衛浴、家具等標準家居產品相比也有很大不同。

電器等耐用消費品，雖然單品價值也較高，但卻無須復雜的測量、定制、安裝施工等服務。而且，電器等標準產品，比較容易實現廠家“聯保”服務，消費者在品質、售后等方面的擔心顧慮較少。此外，非定制的標準耐用消費品，在線就可以比較容易準確了解產品信息，而定制類家居產品較多依賴實體體驗。

即使是同為家居類產品，定制類家居產品與地板、瓷磚、衛浴等標準家居產品也有很大差別。標準家居類產品，由于沒有復雜的定制服務過程，更容易實現在線交易。這正如科寶人員所說的，定制家居不是簡單的產品，每一個訂單都是一個復雜的小型工程，很多工作需要線下實地完成，電商的作用因此也就大打折扣。

正因為定制家居產品的上述特點，決定了定制家居在獨立的電商渠道市場份額將非常有限。

定制家居電商的“來世”

盡管定制家居產品的互聯網直接交易功能非常有限，但我們不能不承認互聯網未來對包括定制家居在內的所有泛家居產品的銷售交易都會產生越來越重要的作用。