剛剛過去的“雙十一”，對于淘寶商城來說可以說是“打了場漂亮戰”，個個賺得盆滿缽滿，喜不自己，就連一直成績平平的大件家具這次也開始有網上暢銷的苗頭，這勢頭可把家具廠商們樂壞了，現在都紛紛摩拳擦掌，準備大舉進軍電子商務。

隨著電子商務進一步深入尋常百姓家，已成為街頭巷尾熱議的話題，如今的電子商務已經不再是懵懂的少年，也不是沖動的青春期，而是大量知名品牌齊聚，正在步入成熟的而立之年。很多敏銳的線下廠商已經開始嗅到時機已經成熟，紛紛摩拳擦掌，準備投入電子商務這片廣闊的藍海里。

筆者走訪了上海維塔斯家具有限公司電子商務部經理吳女士，這家傳統的高檔家具及沙發出口廠商，以本茲尼品牌進駐淘寶商城剛滿一年，能反映目前眾多線下廠商的心態，具有一定的代表性。

吳女士介紹說：本茲尼的產品暢銷于歐洲及澳大利亞等國家，并在這些地區長期保持著穩定的份額和優良的社會口碑。在國內市場上，通過淘寶商城店(本茲尼家居旗艦店)和淘寶集市店(海派品味)的網絡直銷，也獲得了國內客戶的極大認可，好評率和滿意度動態評分均大大高出同行，是為數不多的產品滿意度高，投訴量少的家具類品牌。很多本茲尼的客人都變成了本茲尼的熱心宣傳者，為朋友和親戚推介本茲尼的高質量產品。

吳女士還提到，對于初入淘寶商城的線下廠商，都會碰到批量大單和小量零單的生產沖突問題，做慣了整單的生產線，做小單會顯得很不適應。所以本茲尼采取了與顧家工藝沙發不同的策略，即小步驟有序的方式進入，逐漸調整好各種潛在問題并不斷提高服務水平，而非急于求成，以至于出現負面影響，甚至傷害顧客。

另一個大多數廠商都要面臨的問題是：產品線的線上與線下沖突。對于此，吳女士有獨到的見解：本茲尼現有的產品結構里，有很多沙發產品只適合國外市場，沙發體積偏大，運輸成本偏高，有的款式還無法進入客人家門。針對這種情況，我們選取以功能沙發、家庭影院沙發和高檔沙發床為主打產品，此類沙發可以分體運輸，到客戶家里進行簡單組裝即可，大大節約了運輸成本，適合網絡直銷。另外對于實木家具，本茲尼選取了高端的塔斯馬尼亞橡木家具為主，此類家具對昂貴的成品橡木進行了二次精選，只上清漆，把原木的原始、不可復制的天然信息外露，具有難以仿冒的特征，徹底排除貼面的可能性，顯現出獨特的華貴風格。購買此類家具的客戶家里一般比較寬敞，適合這種大氣的原始味家具風格。

關于電子商務人才問題，本茲尼的吳女士也提出了自己的看法：電子商務蓬勃發展，中堅的電子商務人才其實是非常短缺的，既熟悉公司自身業務又有豐富電子商務經驗的人才更是少之又少，而且很不穩定。所以我們著重于選拔本廠業務精干，通過不斷培訓來承擔這一重要任務，這樣雖然節奏慢一些，但是培養出來的人才會很穩定，愛業敬業。同時積極借用外腦，以彌補自身知識的不足。另外，完善的人才機制也是留住人才，充分發揮人才的潛能的保障。

未來幾年，美國經濟將持續低迷，而受債務危機影響，歐洲經濟也是前途未卜。但是對于中國的國內市場，大多數廠商都堅信，隨著內需的進一步擴大，未來會非常美好。所以，現在逐漸投身到國內的電子商務藍海，是一件意義深遠的事情。