按照“二八法則”，一個企業80%的利潤是由20%的客戶創造，企業要做的就是把這20%的客戶找出來，提供最契合他們內心需求的產品和服務。

2011年被稱為“家居電商元年”，5月淘寶“愛蜂潮”家居體驗館上線，7月新浪家居電商平臺上線，8月阿里巴巴首屆家居峰會在杭召開。轉眼間，群雄并起，逐鹿家居電商市場，硝煙彌漫。不過真正能做到例不虛發、最終攻城略地的企業，必然早就瞄準這20%的客戶，并已經根據這部分客戶需求開發出最有價值的營銷模式。

在家居電商市場里，就有這樣一類創新型企業：他們將高科技元素融入產品營銷環節，為目標客戶創造他們在其他電商平臺上無法獲得的特殊服務。如江蘇佳居數字科技創辦的安居商城，就是這樣的新型家居電子商務平臺。在家居電商同質化競爭愈來愈嚴重的現狀下，安居商城憑借著為目標客戶提供的超值服務，初出茅廬便鋒芒畢露，引起業界的廣泛關注。接下來筆者以安居商城為例，探討如何開啟創新型增值服務。