三、調查顯示消費者最為關注的第二大問題是營業時間，16.88%的消費者認為當前賣場的營業時間過短。據了解，北京家居賣場一般的營業時間是早10:00到晚19:00，長一些的可以到晚20:00，而消費者普遍的下班時間為17:30，北京普遍的交通耗時是30分鐘到一個小時。也就是說，對于大多數消費者來說，即便下班就向賣場趕，待他趕到的時候，賣場也即將關門。

四、配套設施嚴重不足，賣場服務不專業，這是在家居賣場相對于其他行業來講相對落后的地方。調查顯示，消費者最關心的兩大配套設施一個是停車位，一個是配套餐飲。而這兩項都是以往賣場建設中關注較少的。

這四點雖然說是當前賣場存在的幾大問題，但是同時也孕育著商機。誰先解決消費者最關心的問題，誰就占據了市場先機。

多元化經營提升業態 “分解壓力提升競爭力”

不少賣場已經注意到這些問題，因而近期的采訪中，多元化經營、提升業態成為一個重要話題。“這次十里河燈飾城的擴張，我們已經涵蓋了這個思路（提升業態），現在已經確定的品牌包括肯德基、吉野家、慶豐包子，和一些超市的業態；我們要兼顧專業性賣場和綜合性ShoppingMall的業態，涵蓋購物、餐飲、娛樂，全方位提升客戶的購物體驗感受。”田民表示“在滿足顧客全方位體驗的角度，我們應該有目標性的提升賣場的配套設施”。

對于當前的市場需求變化以及賣場競爭形勢，趙建國提出了4點對策：精準營銷、多元經營、涉足房產、電子商務。其中很重要的一點就是多元化經營，提升業態豐富度。集美最近將引進國美、大中，趙建國說，“我還準備引進超市，百貨超市。比如說在大紅門引進醫院，還引進其他一些項目，現在正在立體出擊，以新的項目分解壓力。”

城外誠也在開拓多元化發展軌道，“我們想多元化發展，不一定是家居建材，但是它還是主體。我們也發現在配套設施方面給客戶留下來的理由不夠充分。所以有可能我們會在賣場一些地段，我們刻意設計一些洽談中心，咖啡館，能夠有檔次的餐飲設施，讓客戶留在這里。”劉洋說。

電子商務 “讓假想敵為自己盈利”

以往賣場望望是談“電子商務色變”，近來的一大變化就是，電子商務在賣場決策者的心目中從原來的“假想敵”變成了新的盈利渠道。談到電子商務趙建國非常興奮，“我想要引進電子商務，把網上商城實體體驗，把兩者結合起來，這樣才有可能成功，如果成功了再向外復制，他更好復制。所以說趕上網銷這一趟快車，”趙建國說，“我們現在已經成立一個專門的機構在研究這些問題，一是網絡資源跟誰搭，第二、集美兩千多商戶跟誰合作，一定要嚴格篩選。第三個誰去操作，現在我們正在開始這方面前期的論證，現在大體上已經開始有思路了。”城外誠的步伐似乎更快“電子商務是我們今年的一個重點，我們希望在春節前完成。”

居然之家也在有計劃的涉足電子商務，任成表示，“家居行業多渠道的發展是一個必然的規律，也是市場發展的一個規律。作為一個傳統的賣場，我們很關注這么一個新的流通渠道、方式，我們也在有計劃的涉足電子商務。”，對于具體形式，任成表示“我們將來開展的話一定是線上、線下相結合，我們不可能是單獨去發展電子商務，也不會因為電子商務的發展而忽略傳統賣場渠道，因為我們認為在目前中國現階段來說，在相當長的時間內它就是主渠道。”