對話關永康:究竟什么樣的家具 才能稱之為定制家具?

關永康:深圳市家具行業協會常務副會長

深圳好易配科技有限公司董事長

記者：我之前采訪了泛家居工程聯盟執行主席許可威，他就是從建材行業過來的，我在采訪他的時候帶著我們行業的固定思維模式去聊定制家具的概念，他的答案是我們現在行業內所有定制家具的路線都是錯誤的，他個人認為定制的概念應該是專屬的、個性的、高端的，并且是只為少數人服務的，可是我們一提到定制馬上想起的就是尚品宅配的模式，那是為大眾服務的，究竟什么才算是真正的定制呢？

關永康：我認為你們所說的都只是定制的其中一類。在我看來，定制分為三類：高端定制；大眾化定制；項目（即工程）定制。我們先說高端定制，什么叫高端定制，是客戶存在非常個性的需求，市場上無法滿足，這時就出現了新的契機，我判斷高端定制的領域存在著巨大市場空間。因為隨著人們生活水平的逐漸改善，對審美提出了更苛刻的要求。假設一個消費者很喜歡地中海風格，但市場上的相關產品都無法滿足他，于是他就可能向設計師提出要求，由設計師設計，最后交給生產商生產。我們把這稱之為高端定制，即由專業設計師或有設計能力的消費者提出個性化需求，由制造企業來滿足他，前提是對方有這樣的消費能力。金鳳凰就是其中的代表。

第二類是大眾化定制，它所針對的是對家庭空間有要求的消費群體，例如收納、節省空間等。大眾化定制對空間跟功能有極大需求，假設我沒錢買更大的房子，為了提高房間的利用率就只能往高空發展，因此我寧可多花點錢去定制家具，將東西收納得盡量節省空間，最好地下就是榻榻米，墻面都是柜子，床底要有高箱床……總之，恨不得滿屋都是柜子，這就屬于大眾定制，也只有板式才能完成。它是以能為消費者節省多少空間，同房價相比可以創造多少效益來衡量價值的。例如一個定制衣柜兩千塊錢，這樣的價格連半平米的房子都買不到，但是卻能幫消費者省出很多空間，這就是它為消費者提供空間跟功能解決方案而產生出來的價值。尚品宅配就是其中的典型代表。

第三類是項目定制，也就是大家常說的工程定制，這來自于房地產商所出現的新的需求。我們知道，一個小區里面基本上所有的戶型都是一樣的，那么假設一棟樓里只有四種戶型，雖然消費者會有不同的需求，但是建筑師在設計戶型的時候本來的設計就是在那里放一個衣柜，那么這棟樓里所有這個戶型的這面墻的衣柜就可以進行標準化生產，只是門板的顏色和材質可以選擇。于是這就能實現在大規模生產前提下的個性化需求，這種我們稱之為家具的快餐模式。就像是在麥當勞里點餐，雖然每個套餐里面的食品是固定的，但是你可以相互之間交換，例如將可樂換成橙汁，將薯條換成沙拉等。我們這類定制就是在有限的產品里可以選擇顏色與配置，從而實現所謂的個性，但前提是有約束的，有相對的標準，而且必須有非常大的量才能生產。這就是項目定制，而項目定制又分幾類，有專業做酒店的，做會所的，做辦公的，還有剛剛提到的家居類的。

以上三種加在一起，才是一個完整的定制概念。就三種定制類型比較而言，大眾化定制是最容易被切分蛋糕的，因為它有越來越多的做衣柜的和做櫥柜的廠家在切入，瓜分市場。例如索菲亞、歐派等企業，他們絕大部分是從衣柜或是櫥柜開始切入進來，因為衣柜和櫥柜本身就是做大眾化定制的，每家每戶都需要去上門去量尺寸、做方案。像中意櫥柜，就是做項目定制的，他只接房地產商的訂單，不做零售，只做工程，要求達到一定的量才做，但是性價比很高，材質很好。兩者相比，大眾化定制的難度是最高的，因為每家每戶的尺寸和要求都不一樣。這樣一來，我們就發覺定制這個概念不是家具行業衍生出來，而是裝修行業衍生出來的。