缺乏市場(chǎng)監(jiān)管

據(jù)了解，早在2002年，北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局就制定了家具規(guī)范標(biāo)識(shí)標(biāo)注的相關(guān)規(guī)定。要求在價(jià)簽上標(biāo)注家具產(chǎn)品名稱、商品編號(hào)、規(guī)格尺寸、等級(jí)、生產(chǎn)廠及產(chǎn)地、表面材料等。Ａ級(jí)品和一等品需由國(guó)家級(jí)檢驗(yàn)中心等機(jī)構(gòu)確認(rèn)；生產(chǎn)廠及廠址、經(jīng)銷商及地址應(yīng)按營(yíng)業(yè)執(zhí)照詳細(xì)填寫(xiě)。消費(fèi)者可以直接從價(jià)簽背面的填寫(xiě)說(shuō)明中，了解到價(jià)簽填寫(xiě)是否準(zhǔn)確，并可以此監(jiān)督商家的銷售行為。

面對(duì)五花八門的標(biāo)簽，德中飛美家具北京公司總經(jīng)理周凱軍表示，很多家具品牌價(jià)簽上“材質(zhì)”一欄的缺失和模糊與家具材質(zhì)眾多有一定關(guān)系。實(shí)木家具分類繁多，品種多樣，標(biāo)注起來(lái)確實(shí)有些難度。北京元亨利硬木家具有限公司董事長(zhǎng)楊波也表示紅木品種復(fù)雜，產(chǎn)地鑒別相對(duì)困難，缺乏詳細(xì)的鑒別方法和規(guī)定，也是一些企業(yè)標(biāo)注不明的原因。

對(duì)此，中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺表示，國(guó)家產(chǎn)品標(biāo)識(shí)有國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，銷售家具必須執(zhí)行，但是沒(méi)有檢查處理的辦法，同時(shí)也很難執(zhí)行，市場(chǎng)上有差距也不可避免。瑪荷尼家具代表王猛也表示，各個(gè)賣場(chǎng)有一些不同的硬性要求，這也導(dǎo)致家具標(biāo)簽不統(tǒng)一。

■ 案例

偷換概念

記者走訪了多家家具建材集散市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)不僅存在標(biāo)簽混亂的現(xiàn)象，更有偷換概念、引發(fā)歧義的問(wèn)題。在十里河家具建材集散市場(chǎng)內(nèi)，記者在某實(shí)木家具店內(nèi)看到，一款酒柜的價(jià)錢上寫(xiě)著材質(zhì)為一級(jí)榆木，全實(shí)木家具，該店銷售人員表示產(chǎn)品為100%全實(shí)木家具。但記者發(fā)現(xiàn)該酒柜的側(cè)板、抽屜的顏色和木材紋樣與表面明顯不同，銷售人員隨后改口解釋說(shuō)這款酒柜是板木結(jié)合，由80%的實(shí)木、20%的板式制造。據(jù)記者了解，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，這樣的家具可以稱為實(shí)木家具，但不是“全實(shí)木家具”。

■ 規(guī)則死角

1、有標(biāo)準(zhǔn)不執(zhí)行

即使規(guī)范的標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)早已制定，但經(jīng)過(guò)近十年的時(shí)間，家具市場(chǎng)標(biāo)簽依然不規(guī)范。綜合來(lái)看，除了與產(chǎn)品材質(zhì)概念繁多、稱謂混亂有關(guān)外，執(zhí)行力度不強(qiáng)也是原因之一。

由于大部分導(dǎo)購(gòu)員對(duì)實(shí)木家具的概念并不清晰，而且多數(shù)企業(yè)和導(dǎo)購(gòu)員為了迎合消費(fèi)者心理，故意混淆概念。實(shí)木家具、紅木家具的種類繁多，相關(guān)的鑒定方法和規(guī)章制度并未跟上，因此落實(shí)在標(biāo)簽上時(shí)存在諸多問(wèn)題，也導(dǎo)致了許多企業(yè)在填寫(xiě)標(biāo)簽時(shí)魚(yú)目混珠。

2、監(jiān)管有限

標(biāo)簽監(jiān)管方面，相關(guān)協(xié)會(huì)認(rèn)為應(yīng)是技術(shù)監(jiān)督部門負(fù)責(zé)，企業(yè)則表示工商部門在進(jìn)行相關(guān)抽查。

目前，北京市工商局主要負(fù)責(zé)標(biāo)簽規(guī)范的檢查工作，但由于家具市場(chǎng)大，賣場(chǎng)遍布，企業(yè)眾多，家具種類繁多，增加了檢查的難度，工商部門主要以抽查為主，這使得監(jiān)管的力度和深度都受到了局限。

許多家居建材集散市場(chǎng)沒(méi)有起到監(jiān)管作用，對(duì)廠家不規(guī)范的標(biāo)簽熟視無(wú)睹，也助長(zhǎng)了一些廠家不按規(guī)定辦事的行為。品牌賣場(chǎng)雖然起到了嚴(yán)格把關(guān)和監(jiān)管的作用，但由于各自的要求不同，也導(dǎo)致標(biāo)簽信息不統(tǒng)一，工商部門在抽檢時(shí)也缺乏協(xié)調(diào)管理。

3、消費(fèi)者信息缺乏

企業(yè)同樣會(huì)利用消費(fèi)者認(rèn)知較少，獲得的信息不全面的弱勢(shì)，來(lái)偽裝標(biāo)簽。如銷售員宣稱家具是用“印度圣樹(shù)”菩提木、意大利卡布里提小鎮(zhèn)上獨(dú)產(chǎn)的“白楊荊棘根”制造的，實(shí)際上所謂“菩提木”不過(guò)是以凝固的膠狀物黏結(jié)而成的普通木頭，而“白楊荊棘根”只是一種高分子樹(shù)脂材料。而許多消費(fèi)者并不了解相關(guān)信息，對(duì)紅木、實(shí)木，乃至板式家具都沒(méi)有清晰的概念，對(duì)相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)也不甚了解。