【侯克鵬】尊敬的龍部長我的老領(lǐng)導(dǎo)，尊敬的各位企業(yè)家們，大家下午好！今天這個論壇論題很簡單“中國家居零售業(yè)的變革”，為了把這個論題說清楚我從三個方面分析一下，第一講一下中國家居零售業(yè)的現(xiàn)狀，第二會講一下中國家居零售行業(yè)面臨的機遇和挑戰(zhàn)，第三講一下我們的變革路徑。
在座基本沒有賣場業(yè)主，都是我們制造商和我們的經(jīng)銷商，如果有些話講過了請你們諒解。我們先分析一下中國家居零售業(yè)的現(xiàn)狀，目前的零售模式盡管有很多種但是兩種最為主要，第一種就是以一線和二線城市為主體的大賣場模式，第二種是以三四線城市以及廣大的縣域地區(qū)為主的經(jīng)銷商的獨立店模式。
先分析第一種，看看我們的現(xiàn)狀究竟如何。首先我們看一下大賣場與消費者的關(guān)系，我們不可以否認在過去改革開放這20幾年的時間里，我們家居的賣場無論在貿(mào)易平臺和檔次上都為我們家具產(chǎn)業(yè)的提升奠定了一個良好的基礎(chǔ)，如果沒有大賣場的升級也不可能有今天家具行業(yè)的升級，所以這一點我們必須肯定。但是在大賣場跟消費者的關(guān)系方面我們想一想，老百姓真正買到便宜家具了嗎？現(xiàn)在出了這么多的問題，只要一不搞活動老百姓不買家具，搞活動就要送現(xiàn)金，要么就送大禮，不送就沒有人買。送了以后這個錢誰出？還是經(jīng)銷商出，經(jīng)銷商一出必須加在產(chǎn)品的成本里面，所以說我們家具賣場尤其在一、二線城市的賣場，我們產(chǎn)品的價格是越標越高，你們看看在高端賣場里2萬元以上的沙發(fā)基本上找不到，都是10萬以上，都要打折，所以給消費者第一印象是這個行業(yè)太虛、不實在，水份太大。我不知道有沒有道理（眾鼓掌），老百姓撿了便宜還罵我們有水份。哪一個行業(yè)可以想我們這個行業(yè)水份這么大，可以從10萬塊錢降到4萬，我前一段時間去了成都一個商場10萬元以下的沙發(fā)基本上找不到，基本上都是10萬以上。這給老百姓什么樣的印象？龍部長講得很好我們改善民生要滿足大部分消費者的需求，而不是把價格標得虛高。
第二層關(guān)系再看看賣場跟賣場之間的關(guān)系，隨著城市商業(yè)競爭化的加劇，作為賣場必須要拓展自己的網(wǎng)絡(luò)，有后進入者必須要搶奪原有進入者的市場份額，這就發(fā)生了賣場跟賣場之間的矛盾，賣場之間的矛盾好像與我們關(guān)系不大，但是今天已經(jīng)開始波及到我們的制造商和經(jīng)銷商了，我開的商場你如果進他的商場，我就關(guān)你的店。哪有這種道理可言？兩個大人打仗打不過開始打小孩。
我們再分析一下第三層關(guān)系是經(jīng)銷商和賣場的關(guān)系，作為賣場來講，他要投入大量的金錢進行裝修，大量的金錢進行傳播，他就需要投大筆的金錢在公共關(guān)系上，誰都想快速把資金收回來，所以租金對他來講是尤為重要的，如果我是賣場老板的話我也想最好每天漲租。但是作為我們經(jīng)銷商來講，我知道你們的利潤是跟租金成反比的。我們?yōu)槭裁丛谶^去改革開放20年我們沒有培養(yǎng)出一個大的經(jīng)銷商？你們跟賣場比你們都是窮人，你們都是羊群不是牧者，你們想想你們的錢給誰賺去了，你們想一想。這種矛盾是不可以調(diào)和的，我作為經(jīng)銷商我都講租金每天漲，但是你敢反抗嗎？你反抗我試試，馬上請你出去。
我們再分析一下第四層關(guān)系經(jīng)銷商跟工廠的關(guān)系，本來經(jīng)銷商和工廠是一個和諧的買賣關(guān)系，但是現(xiàn)在經(jīng)銷商受夾板氣，工廠要逼你迅速去開店，因為他要擴大自己的網(wǎng)絡(luò)，開店就有銀子，工廠又不肯出銀子，然后還停留在過去買賣關(guān)系，我把貨給你把錢收回來，還停留在這種關(guān)系上。你說經(jīng)銷商能不難嗎？所以為什么四川的企業(yè)在最近幾年在三四線城市的成長比我們快，因為他們吸收了我們廣東企業(yè)和沿海企業(yè)跟經(jīng)銷商的這種單純的金錢關(guān)系，他們造就的是一種伙伴的關(guān)系、和諧的關(guān)系，所以大企業(yè)不是出在我們廣東，承認嗎？（眾鼓掌），工廠為了多開店為了逼經(jīng)銷商，我就多起幾個名美其名曰“品牌”，其實就是哪一個產(chǎn)品系列化幾個圈分給不同的經(jīng)銷商，你說怎么能夠培養(yǎng)出大的經(jīng)銷商？經(jīng)銷商越多我告訴你越不忠誠。
第五個關(guān)系再看一看工廠跟賣場的關(guān)系，現(xiàn)在工廠和賣場是什么關(guān)系？有的人說是聯(lián)盟關(guān)系，不都聯(lián)上盟了嗎？前一段時間不是要收聯(lián)盟金了嗎？280萬。是聯(lián)盟關(guān)系嗎？那叫妥協(xié)關(guān)系，那不叫聯(lián)盟關(guān)系。你們現(xiàn)在所開辟的網(wǎng)絡(luò)都叫“被計劃”，被別人計劃的，不是你自己計劃的，你開多少店不是你說了算而是大賣場想開多少你必須要跟多少，跟不上怎么辦？甩掉你。所以說這五層關(guān)系你說這個模式還能長久嗎？（眾鼓掌）
第二種模式在三四線城市的專賣店模式我們不分析了，我們現(xiàn)在講第二個問題，看看我們中國家具行業(yè)所面臨的機遇和挑戰(zhàn)，我們面臨什么樣的機遇？我認為最大的機遇就是我們的城鎮(zhèn)化建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)，我們過去的十年里從2001年到2011年我們城鎮(zhèn)化率從36%上升到今天的48%，過去的10年里我們有將近1.5、1.6億人進到以中小城鎮(zhèn)為主體的城市圈里來了，所以為什么最近十年家具消費量特別大，最大的成長是在三四線的城市。到2015年的時候我們城鎮(zhèn)化率將會達到52%，到2030年的時候我們的城鎮(zhèn)化率將會達到65%，就是說在未來的20年我們還有3.5億人到4億人進到城市，不是進到深圳和北京，是進到以縣域為主體的中小城鎮(zhèn)里面去。他們進去就要有住房，住房就要買家具。我們目前在中國有1.2億個家庭，每年還有10%的更新，我們深圳家具研發(fā)院作過調(diào)研，真正到目前為止消費得起成套家具的不到4億人，只有3.8億—3.9億人，大部分的區(qū)域還是停留在缺個桌子就買個桌子、缺個凳子就買一個凳子，還屬于基本的原始消費狀態(tài)。所以說我們的市場機遇是在城鎮(zhèn)化建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)。
第二個機遇，我認為是我們的社會建設(shè)。過去我們強調(diào)的是經(jīng)濟建設(shè)，現(xiàn)在我們開始向社會建設(shè)轉(zhuǎn)型，今后在每一個社區(qū)里都會建我們的社區(qū)中心，我們深圳剛剛開“社會建設(shè)大會”，在每1萬個深圳人的區(qū)域里將會建一個1千平方米的社區(qū)中心，所以以公共社區(qū)中心為主體的公共設(shè)施也都需要大量的家具，我們?nèi)ツ?010年的社會消費品零售總額是15.7萬億人民幣，我們的公共消費占到了15%，所以昨天我們在老江那里開了一個辦公家具的零售模式論壇，所以我們很多的經(jīng)銷商你們也可以考慮不一定都集中在民用家具，也可以考慮做公共家具，因為畢竟這有15%的份額。你看我們今年深圳的大運會，深圳今年竣工的6個醫(yī)院就采購了14個宜家。
第三個機遇我認為是稅收，我們過去的稅收是以貨物流轉(zhuǎn)稅為主體，營業(yè)稅、增值稅和所得稅，昨天我看了一篇文章是國家稅務(wù)總局副局長寫的，我們在2015年以前這5年我們要著重開始稅收制度的改革，開始稅制改革，怎么改？將會用一部分的所得稅來覆蓋營業(yè)稅和增值稅，這就有效地減輕了我們制造業(yè)和零售業(yè)為主體的消費稅收。老百姓的收入也會穩(wěn)步提高，但是我也會新增加兩個稅，一個是環(huán)境稅或者叫資源稅，再一個是我們的房產(chǎn)稅。但是總之，我們的稅收會降低，這有利于我們的消費增加。
我們還有通脹嗎？我們看一看，未來5年的通脹我認為對我們來說是一個挑戰(zhàn)，無論是美國人印的錢和我們中國人印的錢，未來幾年都會在中國的市場上釋放出來，因為畢竟我們還是中國制造、美國消費。中國制造出口到外國去，所以大量的美元和閑置的人民幣都會釋放出來，我聽一個美國的經(jīng)濟學(xué)家講，任何通貨膨脹都是貨幣問題。通貨膨脹就會使我們的原材料成本升高，汽油前天晚上又漲價了，最近半個月漲兩次，汽油漲價就意味著我們的運輸成本漲價。但是家具怎么漲不起來？家具能漲價嗎？可以，你漲一個我試一試，因為目前還屬于產(chǎn)能過剩。所以說通脹預(yù)期會影響我們的消費者心態(tài)。
還有一個因素是我們的要素成本的價格會有效地提高，比如說土地，過去的5年里我們深圳沒有一個企業(yè)買過一寸土地，有人說興利和左右買到了，那是7年前03年買的，可不是今天，現(xiàn)在才建設(shè)完成。說明我們的土地資源在沿海城市是越來越緊張，這就要求無論是做制造還是我們做零售的，你們要開始考慮買地不是唯一的，但是沒有地你就沒有生產(chǎn)的功能，沒有地你就樹立不起你的形象，因為你地都沒有還租廠房你怎么做品牌？所以說我認為未來的要素成本尤其是以土地、原材料為基礎(chǔ)的價格上升，對我們的消費市場是有影響的。
我們的變革路徑有三點：
第一，未來的變革路徑我們家具零售業(yè)我認為一定是以經(jīng)銷商為主體的獨立店模式，而不是目前的大賣場模式，要求我們在座的工廠和經(jīng)銷商如何打破過去的傳統(tǒng)買賣關(guān)系，真正建立起我們的合作伙伴的關(guān)系，這是為什么今天我們支持中國家具零售商聯(lián)合會在這里成立，因為我們兩家才是一家人啊。這種合作關(guān)系可不要再停留在單純的買賣關(guān)系上，應(yīng)該是伙伴關(guān)系。如果這種關(guān)系要建立起來了，支持我們的家具零售商在我們的終端建立自己的獨立店，以經(jīng)營某一個區(qū)域的品牌或者說某幾個品牌，我想我們會有更大的成長，為什么？因為經(jīng)銷商他所承租的場地成本一定是最低的，現(xiàn)在在三四線城市租一個賣場每平方米的租金就是10塊、15塊，你既管理賣場又經(jīng)營產(chǎn)品，就像我們開小店一樣，那都是我們自己的事情。你不用再擔(dān)心哪一天被別人漲租。所以你們還有5年的時間，趕緊到三四線城市跟那里的業(yè)主簽訂固定合約吧，過了這5年可能這個租金也會漲起來的，你也沒這個機遇了。無論多大面積，這一點我認為應(yīng)該跟我們的川派企業(yè)學(xué)習(xí)，我不知道你們贊不贊同。（眾鼓掌）
第二，將會涌現(xiàn)出大的分銷商，今天為什么我把Ashley的兩個高層保羅和恰克請到這里來，Ashley作為美國的第一大制造商和分銷商有60億美元的銷售，但是人家為什么做到今天？就是有自己的分銷和零售體系，所以我認為在未來5年將有大的分銷商出現(xiàn)，所謂分銷商對上對制造商可以提供現(xiàn)金流，承銷自己的品牌，對下可以為制造商提供服務(wù)，這個服務(wù)包括配送、包括安裝，也包括未來的二手家具和舊家具回收回來，完成一個閉環(huán)物流。這在美國叫第三方物流的提供者。所以我認為在中國未來會有這樣的分銷商建立起來，我們不做我估計Ashley他們都會做，因為Ashley已經(jīng)開始在中國開店了，明天下午Ashley的高層就會到協(xié)會來演示他們的零售體系。
第三，網(wǎng)絡(luò)營銷。線上交易、線下服務(wù)，這對于我們在座經(jīng)銷商也是一個機遇，在網(wǎng)上交易我們同時又有實體店，網(wǎng)上和網(wǎng)下結(jié)合，還有誰比我們經(jīng)銷商有優(yōu)勢？你們可以回去上網(wǎng)查一下，最近有一個新生事物誕生在蘇北的睢寧縣東風(fēng)鎮(zhèn)，這個鎮(zhèn)里有1800家作坊，每一天通過網(wǎng)站達成的交易發(fā)出的貨物有200萬之多，一個蘇北的農(nóng)村一個鎮(zhèn)里。這個鎮(zhèn)就是由于5年前一個南京林業(yè)大學(xué)的學(xué)生看了宜家的模式所受到的啟迪，把宜家的產(chǎn)品簡單化再創(chuàng)造，或者叫再設(shè)計，然后通過網(wǎng)上掛出來，賣給都市的消費群體。你看，網(wǎng)上就有這么大的市場，單單一個東風(fēng)鎮(zhèn)光是大的物流公司就有10家，找一個機會我可以帶大家一起去看一看。所以說我們不要忽視新的模式，就像蘋果手機一樣，進入這個行業(yè)才3年是不是已經(jīng)成為王者了？
最后衷心祝愿我們這次論壇能夠取得圓滿成功，各位制造商代表和我們的經(jīng)銷商代表能夠通過這次論壇獲得你的新的思維，再開創(chuàng)我們中國家具零售業(yè)的輝煌！謝謝大家！
【主持人：煒煒】謝謝侯秘書長，秘書長講述了現(xiàn)在的困局、未來的空間和前面的道路，深入淺出確實令人深思，接下來我們請來了家居零售業(yè)的杰出代表與大家共同分享，有請中國家居銷售商聯(lián)合會執(zhí)行會長盛家家居董事長曾震宇先生。
