以下是家愷家具董事長(zhǎng)劉余采訪整理。
中國(guó)家具網(wǎng)：劉總，您好！請(qǐng)問(wèn)家愷家具是什么時(shí)候成立的？主要做什么產(chǎn)品？
劉總：家愷家具成立于上世紀(jì)九十年代，從從事家具行業(yè)的父輩手中接過(guò)大旗；期間，2010年公司從沿海遷回內(nèi)地，落戶湖南長(zhǎng)沙，一直想將家愷家具做強(qiáng)做大并堅(jiān)持到現(xiàn)在。家愷家具的主要產(chǎn)品有酒店家具、辦公家具，今年還推出了原木產(chǎn)品，定位以酒店、豪宅定制家具為主。
中國(guó)家具網(wǎng)：那家愷家具主要市場(chǎng)是集中在湖南地區(qū)，還是面向全國(guó)？
劉總：家愷家具市場(chǎng)有湖南、江西、貴州等省份，下一步將往湖北、河南等北上區(qū)域發(fā)展，逐步實(shí)現(xiàn)面向全國(guó)的目標(biāo)。
中國(guó)家具網(wǎng)：劉總，家愷家具一年的銷售額大概有多少呢？
劉總：家愷一年的銷售額在5000萬(wàn)左右。我們的銷售額是根據(jù)公司產(chǎn)能決定的，通常我們的銷售額要求略低于產(chǎn)能，以保證每件產(chǎn)品的品質(zhì)；盲目追求銷量，不顧質(zhì)量的事情我們堅(jiān)決不做。試想下，客戶酒店的開(kāi)業(yè)計(jì)劃、安裝計(jì)劃等都是制定好的，那我們必須在預(yù)定期間內(nèi)有條不紊的生產(chǎn)、送貨、安裝，才能保質(zhì)保量的完成客戶需求，才能踐行對(duì)客戶的責(zé)任；同時(shí)，在客戶中樹立良好的口碑和形象，讓客戶幫著我們宣傳，客戶的滿意讓我們覺(jué)得所有努力都是值得的。
中國(guó)家具網(wǎng)：劉總，如此說(shuō)來(lái)，品質(zhì)是家愷家具最核心的競(jìng)爭(zhēng)力？
劉總：是的。
中國(guó)家具網(wǎng)：那家愷家具是從哪些方面來(lái)保證產(chǎn)品的高品質(zhì)？是采購(gòu)、生產(chǎn)、服務(wù)、營(yíng)銷，還是其他方面？
劉總：高品質(zhì)深入家愷家具的方方面面，我簡(jiǎn)單的講幾個(gè)方面。第一個(gè)方面是原材料采購(gòu)，目前我們采購(gòu)的板材來(lái)自廣東知名品牌，雖然相對(duì)于本土采購(gòu)價(jià)格略高，但是嚴(yán)把原材料關(guān)是品質(zhì)的基礎(chǔ)；油漆我們選擇嘉寶莉，因?yàn)榧螌毨蚱釓牡椎矫娑寄艽_保產(chǎn)品性能非常穩(wěn)定且非常環(huán)保。以在建項(xiàng)目為例，這家酒店將于9月18日承辦一場(chǎng)國(guó)家性會(huì)議——全國(guó)職教論壇，省市領(lǐng)導(dǎo)都非常關(guān)注，7月15日，中央民盟參政部部長(zhǎng)前來(lái)參觀并考察項(xiàng)目建設(shè)情況，當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)就給出了一句評(píng)價(jià)“沒(méi)有氣味”；而項(xiàng)目各項(xiàng)工作是在考察前3個(gè)小時(shí)剛剛完成，因此，這句“沒(méi)有氣味”，是對(duì)我們的產(chǎn)品、對(duì)嘉寶莉漆最大的褒獎(jiǎng)，在這里也感謝嘉寶莉集團(tuán)的大力支持。第二方面就是質(zhì)檢關(guān)，我們質(zhì)檢第一關(guān)就是“首件確認(rèn)”，每百套產(chǎn)品必須進(jìn)行首件產(chǎn)品確認(rèn)，確認(rèn)產(chǎn)品款式、尺寸、工藝、材質(zhì)，各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人都必須現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)并簽字，這樣才能進(jìn)行后續(xù)生產(chǎn)；第二關(guān)就是所有進(jìn)入油漆車間的白坯必須通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)檢，有沒(méi)有劃痕、起泡、裂變等，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間返廠；第三關(guān)做好底漆的產(chǎn)品進(jìn)入面漆房也必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格質(zhì)檢，而做完面漆的產(chǎn)品在包裝之前也都必須放置于等待質(zhì)檢區(qū)，檢驗(yàn)是否有氣泡、顆粒、色差等，所有檢驗(yàn)合格后方能包裝并送往客戶手中，嚴(yán)把質(zhì)檢關(guān)。至于其他有關(guān)品質(zhì)的管理和理念在這里就不一一贅述。
中國(guó)家具網(wǎng)：相信對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)持一定能讓家愷家具成為客戶滿意和放心的合作伙伴。
劉總：是的，讓客戶滿意一直以來(lái)都是我們努力的方向。
中國(guó)家具網(wǎng)：劉總，您覺(jué)得家愷家具還需要在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)和提高？
劉總：我想家愷家具未來(lái)必須適應(yīng)市場(chǎng)，在管理方面下重功夫。在管理上我們有幾個(gè)理念，第一個(gè)就是“安裝時(shí)臺(tái)前，生產(chǎn)是幕后”。為什么廣東的一線品牌能長(zhǎng)期占據(jù)市場(chǎng)，因?yàn)樗麄冊(cè)诠芾矸矫娣浅I(yè)二嚴(yán)謹(jǐn)。家愷家具在每個(gè)項(xiàng)目安裝現(xiàn)場(chǎng)工具擺放、家具放置要求有條合理，并配備滅火設(shè)備，確保現(xiàn)場(chǎng)具有撲滅火災(zāi)的能力，對(duì)項(xiàng)目及客戶負(fù)責(zé)；其次，我們有專業(yè)的安裝團(tuán)隊(duì)、技術(shù)指導(dǎo)及現(xiàn)場(chǎng)管理人員，這幾點(diǎn)是必須要保障的，產(chǎn)品品質(zhì)、安裝品質(zhì)共同構(gòu)成了項(xiàng)目品質(zhì)；第二個(gè)就是建立評(píng)分制，量化管理，從采購(gòu)、生產(chǎn)到安裝、服務(wù)各環(huán)節(jié)獎(jiǎng)罰分明；通過(guò)公開(kāi)透明的管理模式，讓每位員工理解管理，理解企業(yè)，也理解自己崗位的重要性，形成良好的企業(yè)氛圍，讓好的管理帶領(lǐng)好的員工共同進(jìn)步；第三個(gè)就是不斷汲取、學(xué)習(xí)新的理念和先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，每年我們都會(huì)安排管理層去到優(yōu)秀的企業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，不斷提高自身的管理能力，也會(huì)分派設(shè)計(jì)師去全球?qū)W習(xí)最前沿最優(yōu)秀的設(shè)計(jì)理念，讓我們家愷酒店家具設(shè)計(jì)師真正領(lǐng)悟酒店設(shè)計(jì)、消費(fèi)設(shè)計(jì)理念以及客戶訴求，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)出客戶、消費(fèi)者滿意的家具產(chǎn)品。
中國(guó)家具網(wǎng)：劉總，您作為酒店家具資深從業(yè)人員，請(qǐng)問(wèn)您如何看待酒店家具行業(yè)？
劉總：我認(rèn)為酒店家具自古就有，比如古時(shí)的驛站、客棧就是酒店行業(yè)的原型，發(fā)展越來(lái)越好。今天，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及人們物質(zhì)生活水平的提高，人們對(duì)衣食住行要求日益提高，已經(jīng)從傳統(tǒng)滿足基本功能需求上升到精神需求的高度，所以，對(duì)我們酒店行業(yè)供應(yīng)商要求也越來(lái)越高。特別是國(guó)際酒店企業(yè)進(jìn)入中國(guó)后，對(duì)酒店行業(yè)供應(yīng)商提出了更高要求；但不管怎么說(shuō)，我們堅(jiān)信習(xí)主席的“打鐵還需自身硬”，當(dāng)我們不斷提高自身企業(yè)實(shí)力，在面對(duì)客戶及客戶需求時(shí)自然能夠從容應(yīng)對(duì)。
中國(guó)家具網(wǎng)：劉總，您作為湖南長(zhǎng)沙家具制造商的新興代表，對(duì)于湖南家具行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀有什么樣的觀點(diǎn)？
劉總：湖南本土家具采購(gòu)量每年預(yù)計(jì)30個(gè)億，實(shí)際采購(gòu)自本土企業(yè)的占比還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，這說(shuō)明大力發(fā)展湖南家具制造業(yè)任重道遠(yuǎn)。最高人民法院院長(zhǎng)，時(shí)任湖南省委書記周強(qiáng)曾說(shuō)過(guò)“要打造湖南省本土家具品牌”，家愷單個(gè)企業(yè)雖然勢(shì)單力薄，但是我們一直朝著這個(gè)目標(biāo)而努力，用心做好一個(gè)湖南本土家具品牌。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。家愷家具作為后起之秀，必須不斷的向前輩學(xué)習(xí)，因?yàn)樗麄優(yōu)楹霞揖叩拈_(kāi)拓與發(fā)展做出了不懈的努力，我們對(duì)此深表敬意；同時(shí)，我們作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，家愷家具是站在巨人的肩膀上往前發(fā)展，對(duì)此我們深以為然，并時(shí)刻保持謙遜的態(tài)度與湖南家具同仁共同進(jìn)步。不過(guò)在此還是希望大家能夠放開(kāi)眼界，加強(qiáng)交流與合作，以“打造湖南本土品牌”為己任，不斷踐行和努力，湖南家具行業(yè)的前景將更加光明。
中國(guó)家具網(wǎng)：劉總，聽(tīng)說(shuō)家愷在湖南酒店家具領(lǐng)域已經(jīng)處于領(lǐng)導(dǎo)地位，事實(shí)是否如此？
劉總：我想這個(gè)說(shuō)法不夠準(zhǔn)確。家愷還是行業(yè)的后進(jìn)者和追趕者，我們?cè)谧汾s前輩腳步的同時(shí)也期望更大的發(fā)展，而至于行業(yè)對(duì)我們的評(píng)價(jià)只能留給我們的客戶、消費(fèi)者；但在我個(gè)人看來(lái)，家愷未來(lái)的路還很長(zhǎng)，也很艱難，但是我們時(shí)刻做好準(zhǔn)備，上下同心，信心十足，將家愷打造成為一家實(shí)力過(guò)硬的湖南本土家具品牌。
中國(guó)家具網(wǎng)：那您對(duì)家愷未來(lái)有著怎樣的規(guī)劃與設(shè)想？
劉總：我對(duì)家愷發(fā)展進(jìn)行了三步走規(guī)劃：第一步打基礎(chǔ)，第二步上臺(tái)階，第三步大發(fā)展。目前家愷也是沿著我所制定的“三步走”策略前進(jìn)。今年家愷發(fā)展勢(shì)頭良好，我們的努力方向可以稱為“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”；不管家愷未來(lái)發(fā)展如何，我們希望湖南省家愷家具有限公司能夠成為客戶放心的供應(yīng)商、合作伙伴。
中國(guó)家具網(wǎng)：我們祝愿家愷家具的目標(biāo)早日實(shí)現(xiàn)，謝謝劉總！
劉總：謝謝！
