盧先生在老虎頭金色港灣的新房，今年5月開(kāi)始裝地板，當(dāng)時(shí)選購(gòu)了圣象地板，對(duì)方包安裝和售后保修等。但7月份，盧先生搬進(jìn)新家時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)靠近陽(yáng)臺(tái)的地板翹起。反映到客服部門(mén)，對(duì)方卻一直拖著不修理。

圣象地板裝了兩個(gè)月就翹起 維修一拖再拖

【市民來(lái)電】盧先生在老虎頭金色港灣的新房，今年5月開(kāi)始裝地板，當(dāng)時(shí)選購(gòu)了圣象地板，對(duì)方包安裝和售后保修等。但7月份，盧先生搬進(jìn)新家時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)靠近陽(yáng)臺(tái)的地板翹起。反映到客服部門(mén)，對(duì)方卻一直拖著不修理。

【馬上核實(shí)】昨天在盧先生的新房里，記者發(fā)現(xiàn)，接近陽(yáng)臺(tái)的一排地板，踩上去有松動(dòng)跡象，一條原本貼在地板上、并用釘子與地板固定的標(biāo)線(xiàn)板，整體向上翹起。

“當(dāng)時(shí)就是沖著牌子好去買(mǎi)的，誰(shuí)知道是這種結(jié)果。”盧先生說(shuō)，裝地板，他花了將近七千元，這里面是包含維修等售后服務(wù)的。他第一次致電圣象地板客服部，對(duì)方表示需要一個(gè)星期，但一個(gè)月都過(guò)去了，修理工還是沒(méi)過(guò)來(lái)。這期間，他曾多次致電圣象地板客服部要求對(duì)方上門(mén)修理。

【相關(guān)回應(yīng)】昨天上午，記者聯(lián)系到位于紅星美凱龍的圣象地板客服部，對(duì)方表示，盧先生遇到的情況，可能是安裝時(shí)地板沒(méi)定好造成的。

此事，他們并沒(méi)有不予理睬或故意拖延，之前已安排修理師傅，但修理師傅很忙，盧先生平時(shí)要上班，時(shí)間很難對(duì)上，因此造成拖延。客服人員承諾，將盡快讓修理師傅上門(mén)解決盧先生家的問(wèn)題。