過去十年，是中國紅木行業發展的黃金時代，現在市場上我們耳熟能詳的紅木企業強者，大部分都是在這十年里崛起。時代綻放著他們的激情和天才，而他們也果斷抓住了這個時代所寄予的厚望。

 元亨利古典硬木家具董事長 楊波

楊波是北京元亨利古典硬木家具的掌舵者，曾懷揣5000元創業，經過不斷的努力、拼搏、開拓、進取，他一手打造的元亨利紅木企業在一次次機會中騰飛，從一次次危機中重生，從當初的小作坊式企業發展到現在專賣店遍布全國多個重點城市的中國古典家具領軍品牌。作為風云際會的中國紅木家具行業每一個階段的見證人，楊波在演繹一個紅木品牌成長傳奇的同時，也給元亨利打上了深深的時代烙印，并以自身的創新求索引領著行業前進的方向。

以服務改變行業規則

家具“三包”服務期限由1年延長至3年,這是今年315前期家居行業的熱點話題。回想十年前的北京，那時候大多數紅木企業仍處于市場化經營的粗放狀態，在紅木家具行業，很少有像3C數碼或家電行業那樣的聯保服務，也很少有專門的全國性售后服務中心，絕大多數品牌在售后增值服務和保養方面還是一片空白或是做得很不如人意。

雖然國家相關部門規定家具的售后服務期限為一年，但是一般而言紅木家具出問題多在購買后一兩年，尤其是每年供暖期結束后，容易出現些小毛病。過了售后服務期限，消費者再去找，商家根本不在理會，常常是對消費者投訴置若罔聞。生意好，產品不愁賣，是那時紅木家具業的一大縮影。

在此情況下，元亨利出手了。2003年，楊波做出了一個驚人承諾：推出紅木家具終身免費維修，即消費者在購買元亨利紅木家具產品后，元亨利將終身提供免費保修服務。作為第一個敢于吃螃蟹者，楊波對自己的產品質量絕對有信心，終身免費保修推出后，讓元亨利賺足了口碑。

此后，元亨利又一次開行業先河，實行紅木家具賣出后2-5年可回收服務。今天，在紅木行業，“終身免費保修”、2-3年后加價50%回購，早已不再新鮮。它已經滲透到紅木家具服務領域，成為品牌企業的基本服務理念。時代造就了領軍者，領軍者則利用自己的行動，改變著時代。在市場最旺盛時抓服務，用新理念改變行業服務舊規則，建立起新準則，元亨利楊波功不可沒。

以行動保護黃花梨文化

與小葉紫檀、老撾大紅酸枝并稱為宮廷三大貢木的黃花梨，作為家具材質始于明代，在明中后期達到鼎盛。由于成材緩慢、大料難得，海南黃花梨在明末清初就已接近絕跡。據業內專家介紹，清宮曾經儲存了一些黃花梨木材，在乾隆退位時用去大半以置辦“乾隆花園”。

由于歷史原因，新中國成立后絕大多數國人并不知道黃花梨為何物。海南黃花梨重新出現在人們視野中時，可追溯到1963年上海博覽會海南代表團的藥材展。改革開放后，黃花梨重獲重視，但黃花梨文化真正回歸則是在近十幾年，

十年來，黃花梨的價格一路攀高，飆升約400倍，掀起了國人搶購黃花梨家具的熱潮。在推動黃花梨文化價值回歸的過程，楊波所做的貢獻功不可沒。十多年來，楊波多次下海南尋求黃花梨老料，且每一次的動向均成了行業市場的“風向標”，拯救“那些在當地人身邊一點也不起眼的老木頭疙瘩、普通鍋蓋、搟面杖、小板凳等黃花梨材質物件”于水火之中，進一步推動了海南當地對黃花梨樹的保護和種植。經過歷史的沉淀，如今黃花梨已成為海南一張響亮的城市名片，贏得“世界花梨看中國，中國花梨在海南”的美譽。

與此同時，楊波也將保護黃花梨文化理念落實的企業發展中，2007年1月23日，元亨利在北京愛家紅木大觀樓擺出金條，請來木材鑒定專家坐鎮，宣布要用“金子換木頭”。雖然有人曾將楊波的這一舉動指為“炒作”，但楊波卻有自己獨特的見解，他說：“拿黃金換木頭，就是要喚起社會保護海南黃花梨的意識。”

眾所周知，黃花梨作為制作紅木家具的頂級木料，樹種生長極其緩慢，數百年乃至上千年才能成大材。正因其稀缺和難以成材，才會貴比黃金。黃花梨價值被深入發掘后，也引發了曾經流失海外的黃花梨家具的大量回流。商業之外，是巨大的社會效益。

以創新推動行業變革

一個企業家不能超越時代，但可以在時代的浪潮中尋找支點，并通過創新來推動行業發展。楊波正是如此，除了終身保換保修等服務創新外，他領航下的元亨利還有很多創新，比如率先開辦業內首家家具學校，不僅為紅木企業提供了更合格的人材，同時也開辟了就業的新途徑，被業內譽為是紅木家具行業走向規范化的一個重要里程碑。

事實上，元亨利的每一項創新都改變著行業的潛規則，凈化著行業的大環境。近年來，國內古典家具企業建館如雨后春筍，并不鮮見，但缺乏有特色對整個行業產生示范作用的文化館。鑒于此，楊波嘔心瀝血在位于北京宋莊畫家村核心區域建立了元亨利文化藝術示范館。 元亨利文化藝術示范館

為何能稱“示范”？業內人士認為，只需身臨其境，便不言自明。無論場館設計，抑或所制古典家具品質，再或藏品級別，元亨利文化藝術示范館每一項均可堪為典范。仔細推敲可概括如下。

于自身之示范。文化藝術館將元亨利所制古典家具、楊波所收藏的古代家具珍品共置一館，對同行企業發展可起借鑒參考作用。于消費者之示范。元亨利文化藝術示范館從家具擺放小環境，到空間裝修大環境，可堪當消費者選購、擺放家具和空間裝飾的范本；于行業之示范。元亨利文化藝術示范館是一個高范本的紅木家具場館，能為整個行業的發展提供了極有價值的參考。

正如同行所評價，元亨利總是做著一個探路人的角色，很多企業在跟進，不過，這種跟進讓紅木家具行業整體進步了。而楊波自己，也在這個進程中被滾滾浪濤沖刷得更加堅強，趨于成熟。打造一個品牌不容易，鑄就一個成熟的企業家更難。在這個機會與挑戰并存的時代里，楊波用自己獨有的魅力，在紅木家具行業勾勒出的是一個不可復制的時代弄潮兒形象。