通過對多個品牌和家居賣場調查研究，我們發現80%的專賣店存在以下諸多問題：

1）導購員工作態度不好，沒有方向和目標。

2）導購員缺少打動顧客的推銷技巧。3）導購員不懂專業有效的銷售流程。

4）導購員不會運用快速成交的實用方法。

5）專賣店沒有有效的管理模式。

那么，如何打造優秀、高效的營銷團隊，從而讓員工更好地展現自己，以此給企業帶來銷量的最大化，盈利的最大化呢？制度的完善化、培訓的系統化、考核的量化、激勵的常態化是打造專賣店高效的營銷團隊的有效方法。

一、制度的完善化

制度的完善化，執行要點：無情的制度，有情的管理。優秀、高效營銷團隊的建設，離不開相對完善的企業制度，針對營銷人員的現狀和實際，制定了一系列切實有效的管理制度。首先，擬訂《導購員行為規范及管理規定》，從導購員的精神風貌、服飾儀容、舉止談吐、銷售規范、工作流程等都做了具體要求，此規定的出臺，弘揚了好的風尚，約束了個別導購員的“不自律”行為，很快一支嶄新風貌的營銷團隊形成了。

其次，我們又制定了《導購員量化考核規定》、《導購員績效管理制度》等營銷規范，它從營銷層面上對導購員的量化考核、績效管理等方面進行了具體的要求，并嚴格付諸實施。制度的制定，關鍵在于執行。制度的完善化，使整個營銷團隊心往一處想，勁往一處使。

二、培訓的系統化

培訓的系統化，執行要點：整體團隊的配合與凝聚力提升。通過系統化培訓，不但增強了導購員的凝聚力，激發他們的內在潛能，使他們提出很多富有創見性的意見和想法，收到了很好的市場效果。

第一、提升導購信心，給予希望。通過系統學習本公司的各項規章制度和企業文化，將公司的發展目標和長遠規劃進行了細致的講解，然后將導購個人與公司的發展緊密聯系在一起，只有思想統一團隊才會有凝聚力。

第二、系統學習標準的商場接待禮儀。我們提煉了商場導購的核心禮儀要點，如站、立、坐、行、接打電話、服飾穿戴等。禮儀學習立足于“訓練”和“檢查”，每日練，隨時查，做到隨時、隨事、隨人糾正，通過學習和操練提升導購員形象和氣質。

第三、系統學習行業知識。我們對導購和店長進行了如下系統培訓：1）家具國家標準與營銷實戰2）導購員禮儀與自信心訓練3）家具設計與藝術欣賞4）家具銷售的十大步驟5）導購員實戰技巧情景訓練6）家具銷售36個細節7）看圖片解說家具（互動）8）優秀導購話術與經典案例9）優勢談判提升業績10）專賣店管理和營銷之道11）家具促銷與售后服務。

在培訓中我們結合所經營的品牌知識與賣點，做到先面后點，點面結合，極大的豐富了導購的知識面，使她們在面對顧客時有話說，能輕松化解顧客提出的異議，也為打造導購的“專家”形象奠定了基礎。

第四、知識點的考核。對導購產品知識、賣點的培訓需提煉出重點，講解關鍵點，在規定的時間內進行考試，只有通過考核才能保證結果的達成和目標的實現。每考完一次都要詳細的講解一次，幫助導購找出她們的薄弱點，同樣一份試卷可能要考兩次甚至三次，基本目的就是能讓導購牢記于心，用自己的語言表達出來。

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