國慶將至，家居行業迎來了一年一度的“金九銀十”時節。受樓市調控政策及節后面臨漲價等傳言影響，今年家居行業火熱程度較去年有所下降。一些業內人士表示，若想擺脫種種不利因素影響，唯有從售后、價格和環保等方面入手，提高消費者的滿意度。

商家促銷打出“特色”牌

離國慶節還有幾天的時間，家居行業傳統銷售旺季也隨之到來。連日來，記者走訪了黃務、只楚、海港路、幸福等地的家居賣場，“超低價”、“滿1000送500”、“購家具送電視”這樣的打折促銷廣告隨處可見。

潘世軍在家居行業做了將近20年。在他看來，現在商家的促銷活動早已經是“常態化”了。同時，潘世軍認為，促銷過于頻繁，在一定程度上導致了消費者的興奮度大打折扣，“有的消費者不會因為商家送一件小家電就來買沙發、買床。”

促銷也要有特色，這是擺在家居行業從業者面前的重要課題。有的商家采用今年較為流行的“終端爆破”做營銷；也有的商家則緊盯樓盤動態，一旦有新盤推出，立即上門提供服務。促銷的力度未必更大，但新穎、周到的服務還是更能獲得消費者的青睞。

海港裝飾材料市場的某衛浴店老板劉經理，這幾天也在研究如何做有特色的促銷活動。他說，計劃在“十一”期間和裝飾市場內關系不錯的商家搞一個“聯合讓利促銷”，消費者應該會喜歡。

吸引顧客賣場力拼售后服務

今年家居行業的“十一”促銷力度之大，在前幾年是很少出現的。在有的商場，甚至還有買家具抽獎贏轎車這樣的活動。據某家具商介紹，前天抽獎的時候，一樓到三樓都坐滿了人。

是什么原因讓家具商如此重視今年的“十一”商機？業內人士張經理分析，主要有兩大原因：一是樓市調控政策影響；二是家居行業可能要漲價。對商家而言，無論調控還是漲價，都不是利好消息，直接導致了消費者購買欲望下降。

如何吸引顧客？“價格很重要，但單純靠價格優勢是很難吸引消費者的，關鍵是要讓消費者對你的品牌和服務能夠認可。”嘉禾樂天家居幸福店策劃部副經理劉良臣表示。

在售后服務方面，煙臺各大賣場加大了力度。例如，嘉禾樂天家居推出了“售后質量保證金”制度，出現質量問題商家不肯賠付，由賣場用保證金墊付，不讓消費者吃虧；煙臺富爾瑪則成立了售后服務部，由總經理親自掛帥當售后服務部的“一把手”，無論消費者投訴人和問題，都能第一時間掌握信息，及時幫助消費者解決難題。

消費者面對低價促銷需理性

在此，業內人士提醒廣大消費者，面對即將到來的國慶促銷“大戰”，消費者還是應明確自己是否有需求，切忌跟風消費。

目前，我市主要家居賣場集中于海港路、只楚、幸福和黃務等地，消費者選購的范圍非常大，完全可以做到貨比三家，從品牌、質量、性價比等多方面入手，挑選中意的家具。此外，在簽訂合同時一定要看好，里面是否涉及到環保、售后服務等方面的細節。

值得注意的是，每年這個時候，打著“金九銀十”的幌子來坑騙消費者的商家不乏其人。所以，消費者在購買時一定要慎之又慎，最好去在煙臺比較知名的大賣場，這樣會更有保障。還要注意別忘了索取發票。