產(chǎn)業(yè)鏈上揚(yáng) 讓1+1>2
不是流行趨勢，卻比流行趨勢來得更加迅猛，家居產(chǎn)業(yè)鏈擴(kuò)張之風(fēng)開始加劇蔓延。在日趨白熱化的競爭背后，實力品牌已開始加速產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)型，以契合消費(fèi)需求，謀求華麗轉(zhuǎn)身。
上下游延伸、跨商業(yè)轉(zhuǎn)型成為市場一景--圣象品牌從地板為基石，實現(xiàn)了墻紙、衣柜、壁紙產(chǎn)品的多線發(fā)展。而瑞嘉則在兩年多時間內(nèi)，構(gòu)筑了從地板到木門、衣柜產(chǎn)品的延伸，家居體驗館突破100家，完成了從地板品牌向家居品牌的成功轉(zhuǎn)型。
能準(zhǔn)確捕捉市場需求，才是家居行業(yè)破壁的關(guān)鍵依據(jù)，這一點(diǎn)得到了諸多企業(yè)負(fù)責(zé)人的一致認(rèn)同，據(jù)悉，不少品牌已開始著手春季大手筆--參與3月18日開幕的第六屆北京家居裝飾建材博覽會，希冀通過品牌展會的力量，實現(xiàn)產(chǎn)品整合到產(chǎn)業(yè)整合及融合的過渡。
“有前五屆的經(jīng)驗，家博會的功能將再升級，不僅在內(nèi)容上涵蓋上游建材、家裝和下游家具、家居用品，同時中外貿(mào)易客商和經(jīng)銷商構(gòu)筑在洽談合作、了解行業(yè)動態(tài)、交流技術(shù)、培育品牌及聯(lián)系供求商等需求方面更易對接。”北京德匯展覽有限公司董事長朱武說。
朱武表示，家居業(yè)上下游的大產(chǎn)業(yè)鏈已成趨勢，家居業(yè)整體水平發(fā)展正在快速向品質(zhì)化靠攏，而家博會則給家居產(chǎn)業(yè)鏈的共存、互補(bǔ)提供了一個有力平臺，實現(xiàn)1+1>2的功效。
業(yè)內(nèi)人士稱，在消費(fèi)者對家具整體服務(wù)需求日趨迫切的情勢下，品牌企業(yè)“聯(lián)合作戰(zhàn)”概念已經(jīng)得到市場共識，未來這種情形只會愈發(fā)顯著。“未來五年多元化企業(yè)將更具規(guī)模，提供全套家居產(chǎn)品，通過豐富的產(chǎn)品體系讓家居消費(fèi)像‘快餐’一樣便捷。”他說。
服務(wù)提升 軟實力帶動品質(zhì)
產(chǎn)品的延伸是品牌家居企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈加速的表現(xiàn)之一，而服務(wù)整合的提速也同樣重要。雖然不少企業(yè)狠拋服務(wù)牌“攬客”，但家居市場整體的服務(wù)市場仍存在不少詬病，因此，加強(qiáng)服務(wù)說起來簡單，但實施卻是個咬緊牙關(guān)堅持的過程。
瑞嘉董事長兼總經(jīng)理袁怡德表示，瑞嘉不僅在生產(chǎn)過程中嚴(yán)格管理，同時服務(wù)舉措也嚴(yán)守高效關(guān)卡，其在行業(yè)內(nèi)率先提出360度服務(wù)控制體系，在售前、售中、售后提供全方位消費(fèi)保障。而闊達(dá)裝飾則首推成本家裝，涉及設(shè)計、生產(chǎn)、施工到流通的各環(huán)節(jié)，欲實現(xiàn)家裝一步到位服務(wù)。
國際化潮流元素的滲透，讓消費(fèi)者的口味“刁鉆”了起來，品質(zhì)，不僅要體現(xiàn)在產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)和消費(fèi)的便捷，同時要有從一至終的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
朱武認(rèn)為，在迫切的消費(fèi)訴求面前，如何能讓家居消費(fèi)不再疲憊地東奔西走，就能盡然獲得最高性價比產(chǎn)品且無后顧之憂，實力品牌應(yīng)當(dāng)加大從售前到售后的服務(wù)內(nèi)涵，這是企業(yè)和消費(fèi)者雙贏的好事。畢竟經(jīng)歷多年發(fā)展，家居行業(yè)已演變?yōu)閮?yōu)勢行業(yè)之一，要實現(xiàn)規(guī)模化、品牌化發(fā)展，品牌維護(hù)和口碑營銷尤為重要，服務(wù)的統(tǒng)一和配套是重要表現(xiàn)形式之一。
某家居品牌負(fù)責(zé)人透露，從消費(fèi)者角度看，家博會的吸引力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過家居品牌的日常店面銷售，“不僅僅價格上擺脫中間環(huán)節(jié)達(dá)到最低，以及專業(yè)設(shè)計及產(chǎn)品規(guī)劃服務(wù)，更關(guān)鍵的是產(chǎn)品本身的保障，實現(xiàn)了家博會、企業(yè)雙保險，消費(fèi)者更放心。”
