訪談嘉賓：七彩人生營銷中心副總經理 魏金魁

畢竟兒童家具存在大量的庫存，國家在頒布標準的同時，也將考慮廠家、企業以及經銷商的合理經營現狀，并不是說8月1日一過，市場上所有的舊有商品必須強制下線，就算是國家立法也是需要一段試用階段的。

經過兩年多時間的籌備和修改，針對國內兒童家具生產制造的強制性國家標準——《兒童家具通用技術條件》定于2012年8月1日起正式實施，作為該國標起草單位之一的七彩人生，從事專業兒童家具的研 發、制造、銷售，對即將到來的新標準有不容爭議的發言權，企業在面臨“后國標”時代的到來，應該做哪些工作？

緩沖期內，做好應對消費者質疑和投訴的準備

8月1日即將實施的《兒童家具通用技術條件》已經引起了極為廣泛的關注，特別是在一些一二線城市市場，由于消費者具備廣泛的消息渠道，所以對于新標的頒布有很好的了解，同時企業自身也通過終端專賣店的渠道通路，也在向消費者傳遞有關新標的相關內容。國家也將會為企業預留一定的合理的緩沖時間，在此階段內，市場上將出現新舊產品共存的現象，七彩人生營銷中心副總經理魏金魁表 示：“畢竟兒童家具存在大量的庫存，國家在頒布標準的同時，也將考慮廠家、企業以及經銷商的合理經營現狀，并不是說8月1日一過，市場上所有的舊有商品必須強制下線，就算是國家立法也是需要一段試用階段的。”

但同時，魏金魁也建議目前做國內市場的兒童家具制造企業，在新舊產品同時銷售的階段，在舊產品讓利，或者說清倉的階段，也一定要做好相關的服務工作，可能會面臨更為復雜的消費糾紛，例如消費者的退換貨要求，以及維權投訴等問題。一方面，企業要準備好完善的處理方案，另一方面，也要做好盡量為消費者解決問題的售后服務準備工作。

主動引導消費者，認識新標，了解新標七彩人生針對新國標的頒布，做了大量的準備工作，其中包括將新標準的一些關鍵指標通過印刷刊物的形式，屆時，將大量向消費者免費派送，借此向消費者傳播新國標中的一些關鍵指標，讓消費者能夠更加了解兒童家具選購時應該注意的事項，以及消費者根據標準購買家具后所能享有的權益。

盡管新標公布之后，一些廠家或將面臨產品重新梳理的問題，一些舊有的產品結構或將面臨整改和調整，甚至于一些規模實力較小的廠家將面臨整體生產體系的脫胎換骨，甚至會涉及到原材料供應商的重新選購、生產線的重新設計等問題。“所謂長痛不如短痛，企業不應該回避這些升級和提升的問題，應該利用這次機會，積極調整自身的產品和生產工藝，并積極地引導消費者，通過市場的監督，提升自身品牌的美譽度，提高品牌在終端消費者心目中的信任度。” 魏金魁補充道。

加強本身制造水平，盡量滿足新標中的建議標準條件

據悉，《兒童家具通用技術條件》中包含兩部分內容，除了在環保、結構、警示標志、力學性能等方面有強制性指標外，新標中還提出了一些建議性的標準指數。魏金魁建議，企業應該加強自律，在滿足強制性指標的前提下，盡快盡力使自身的產品達到國家的建議性標準條件。可以說，標準的出臺也同樣是一次市場機會，誰先達到最高的標準，那么誰就占據了先機，這都是企業在8月1日到來之前，應該做的準備工作。